Innowacje i praktyki w branży E-commerce

Prezentacje zaproszonych gości dostarczyły uczestnikom Konferencji TAROPAK E-COMMERCE inspiracji oraz praktycznych wskazówek na temat efektywnego prowadzenia działalności online.

Nowe strategie opakowań i budowanie społeczności

Konferencję otworzyło wystąpienie Marcina Dudka, COO w DTW Logistics Group, który w prezentacji zatytułowanej „Prosty foliopak czy perfumowany karton z bibułą i wstążką?” omówił, jak różne podejścia do pakowania mogą wpływać na wizerunek marki i satysfakcję klientów. Wybór odpowiedniego opakowania, choć może się wydawać drobnym detalem, odgrywa zasadniczą rolę w budowaniu długotrwałej relacji z klientem oraz wzmocnieniu jego lojalności wobec marki. Marcin Dudek podkreślił także istotność dostosowania strategii opakowań do charakterystyki produktów oraz oczekiwań konsumentów – od prostych rozwiązań po luksusowe opakowania, które wprowadzają klienta w wyjątkowy nastrój.

Bartosz Jurga, założyciel marki KiszoneSpecjały.pl, kontynuował ten wątek, koncentrując się na zagadnieniu budowania społeczności wokół marki. Jurga omówił praktyczne aspekty zarządzania mediami społecznościowymi, podkreślając, że kluczem do sukcesu w budowaniu lojalności klientów jest regularność oraz różnorodność treści. W swojej prezentacji szczegółowo opisał, jak zespół KiszoneSpecjały.pl tworzy autentyczne więzi z klientami, publikując angażujące posty, relacje wideo i rolki na różnych platformach społecznościowych. Ta strategia nie tylko wzmacnia lojalność klientów, lecz także wpływa na pozytywny wizerunek marki jako przyjaznej i otwartej na dialog.

 

Innowacyjne podejścia do ekologii i cyfryzacji

Istotnymi tematami tegorocznej konferencji  były ekologia i zrównoważony rozwój. Justyna Białoszewska, Marketing Director w YORK PL, podczas prezentacji „Zrównoważony e-commerce w plastikowym biznesie” przybliżyła działania firmy na rzecz ograniczenia negatywnego wpływu na środowisko. Przedstawione przez nią case study pokazało, jak marka YORK PL wdraża recykling surowców oraz promuje ideę gospodarki o obiegu zamkniętym. Justyna Białoszewska podkreśliła również znaczenie edukacji zarówno klientów, jak i pracowników w zakresie ekologii, co jest kluczowym elementem budowania świadomości odpowiedzialnego konsumpcjonizmu. Wskazała na praktyki stosowane w YORK PL, które zmniejszają ilość odpadów opakowaniowych, a także wzmacniają zaufanie klientów do marki.

Cyfryzacja procesów logistycznych była natomiast tematem wystąpienia Pawła Forystka z Sente S.A. W prelekcji zatytułowanej „Zamień kartki na technologię” Forystek podkreślił, że wdrażanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, takich jak cyfryzacja magazynów, przynosi firmom e-commerce wymierne korzyści w postaci optymalizacji procesów, redukcji błędów oraz oszczędności czasu. Forystek wymienił główne powody, dla których warto zainwestować w cyfrowe rozwiązania logistyczne, podkreślając, że automatyzacja procesów magazynowych nie tylko zwiększa efektywność, lecz także pozwala dostosować obsługę klienta do rosnących oczekiwań konsumentów w zakresie szybkości dostawy.

 

TAROPAK E-COMMERCE AWARDS

Konferencję TAROPAK E-COMMERCE 2024 zwieńczyło uroczyste wręczenie nagród TAROPAK E-COMMERCE AWARDS, którymi wyróżniono najciekawsze prelekcje oraz innowacyjne podejście w branży e-commerce. Nagroda główna przypadła Krzysztofowi Wieczorkowi z firmy Diabetyk24 za prezentację na temat kosztów jakości w operacjach e-commerce. Wieczorek zwrócił uwagę na wyzwania, z którymi zmaga się branża w utrzymaniu wysokich standardów jakości przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów operacyjnych.

 

Drugie miejsce zajęła prezentacja Bartosza Jurgi o budowaniu społeczności wokół marki, która wyróżniła się za autentyczne i kreatywne podejście do komunikacji z klientami. Trzecie miejsce przypadło duetowi Karolina Czochór-Banyś i Jakub Świętek z firmy Smurfit Westrock za innowacyjne podejście do projektowania opakowań, które podkreślają unikalność marki. Ich wystąpienie, pełne inspirujących przykładów, zwróciło uwagę na to, jak opakowanie może być narzędziem wyróżniającym markę na rynku i przyciągającym klientów.

 

Tegoroczna edycja TAROPAK E-COMMERCE okazała się wyjątkowym wydarzeniem, które zgromadziło szerokie grono ekspertów, przedsiębiorców oraz praktyków. Inspirujące prelekcje, różnorodne tematy oraz możliwość nawiązania nowych kontaktów biznesowych sprawiły, że konferencja stanowiła nie tylko wartościowe źródło wiedzy, lecz także platformę wymiany doświadczeń.